Quem vende (identificação do fornecedor)
- Fornecedor
- SABOR DE MAE LTDA (Sabor de Mãe), CNPJ 37.348.925/0001-38
- Endereço: Av. Sidônio Otoni, 3200, Jardim Serra Verde, Teófilo Otoni/MG
- WhatsApp da loja
Este site é um canal de pedidos de salgados e refeições, com entrega e retirada em Teófilo Otoni/MG. Estas regras valem junto com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e o Decreto 7.962/2013 (comércio eletrônico). Nada aqui retira direitos que a lei dá a você.
Aceitação destes termos
Ao enviar um pedido pelo site, você confirma que leu estes Termos e a Política de Privacidade. A versão aceita (número e data) fica registrada no seu pedido. Se não concordar, não envie o pedido; você pode falar com a loja pelo WhatsApp.
Você declara ter 18 anos ou mais, ou estar acompanhado de um responsável.
Como funciona o pedido
- Você escolhe os produtos, informa nome, celular, e se for entrega, o endereço.
- O site mostra o resumo e o total (produtos, taxa de entrega, descontos). Confira antes de enviar.
- Ao enviar, o pedido chega à loja com um código (ex.: #SM-1001) e você acompanha o andamento pelo link do pedido.
- Os preços e condições mostrados no site valem como oferta da loja. A loja só pode deixar de atender o pedido por motivo objetivo informado a você: produto esgotado, endereço fora da área de entrega, loja fechada ou suspeita de fraude. Nesses casos, você é avisado do motivo e recebe de volta, integralmente, qualquer valor que já tenha pago (veja Cancelamento e reembolso).
- Mantenha o celular por perto: podemos precisar confirmar endereço ou item. Dados errados ou incompletos podem atrasar ou impedir a entrega.
Preços, disponibilidade e erro evidente de preço
- Os preços estão em reais (R$) e valem no momento do envio do pedido. O total aparece antes de você enviar.
- Produtos dependem de estoque e de horário (alguns são só de encomenda). Produtos esgotados aparecem como tal; se um item acabar depois do pedido, avisaremos e você escolhe trocar, retirar o item ou cancelar sem custo.
- Erro grosseiro e evidente de preço: se houver erro claramente fora do normal (preço zerado, valor com vírgula no lugar errado, desconto impossível), você é avisado antes do preparo e escolhe: pagar o valor correto ou cancelar o pedido, com reembolso integral de qualquer valor já pago. Fora desses casos, vale o preço mostrado no site.
- Taxas de entrega e descontos são calculados e mostrados antes do envio.
Fotos e descrições
As fotos são ilustrativas. O produto real pode variar em formato, tamanho e apresentação, por ser feito à mão e sob demanda. Descrições, tamanhos e quantidades constam na página do produto. Se tiver dúvida, pergunte pelo WhatsApp antes de pedir.
Entrega: área, taxa e prazos
- Área: atendemos a área de entrega da loja, medida em linha reta a partir do endereço informado. Se o endereço estiver fora dela, o carrinho avisa e o site não aceita a entrega.
- Taxa: calculada pela distância, por faixas mostradas no carrinho. O pedido mínimo, se houver, é mostrado no carrinho.
- Prazo: o tempo de entrega mostrado no site é estimativa e pode variar por movimento, clima e trânsito. Não é garantia de horário. Para encomendas, vale a data e hora combinadas.
- Recebimento: informe número, complemento e referência. Se ninguém atender no endereço depois de tentativas razoáveis de contato, a loja fala com você pelo WhatsApp para combinar o que fazer (nova entrega ou retirada). Qualquer custo extra só é cobrado se for informado e aceito por você antes.
Retirada na loja
Você pode retirar em Av. Sidônio Otoni, 3200, Jardim Serra Verde, Teófilo Otoni/MG, no horário de funcionamento informado no site. O pedido fica pronto no tempo estimado; retire logo após o aviso, para manter os produtos quentes e seguros. Se não puder retirar logo, avise pelo WhatsApp para combinarmos.
Formas de pagamento
- Pagamento online, pelo site: Pix ou cartão de crédito pela InfinitePay, como “Pagar agora pelo site”. Enquanto o pagamento online estiver ativo, ele é a forma de pagamento dos pedidos feitos pelo site (entrega, retirada e encomendas): o pedido é pago antes, na hora em que é feito. Você será levado a uma página da InfinitePay, que processa o pagamento; a loja não vê nem guarda o número do seu cartão. O pedido só é considerado pago após a confirmação da InfinitePay. Parcelamento e eventuais acréscimos, se houver, são mostrados pela InfinitePay antes de você pagar.
- Na entrega ou na retirada: só quando o pagamento online estiver indisponível. Nesse caso, o carrinho mostra as formas aceitas no momento do pedido (dinheiro, Pix ou cartão). Se for pagar em dinheiro, informe se precisa de troco.
- Se o pagamento online não for concluído, o pedido fica “aguardando pagamento” e pode ser cancelado pela loja. Nesse caso, nada é cobrado.
- Um mesmo pagamento não vale para dois pedidos. Se pagar duas vezes por engano, devolvemos o valor excedente.
Cupons, pontos e encomendas
- Cupons: regras no Regulamento de Cupons. Têm validade, valor mínimo e limites; não se acumulam, salvo indicação no cupom.
- Pontos: regras no Regulamento do Programa de Pontos, quando o programa estiver ativo.
- Encomendas (itens com data marcada): exigem antecedência e janelas de entrega informadas na página do produto. A loja confirma a encomenda por WhatsApp ou pelo status. As condições, como sinal e prazo para cancelar, são informadas e combinadas no momento da encomenda. Veja também Cancelamento e reembolso.
Alergênicos e informações nutricionais
Nossos produtos são feitos em cozinha que manipula ingredientes que podem conter ou ter contato com glúten, leite, ovos, soja, amendoim, castanhas, crustáceos e outros alergênicos. Se você ou alguém que vai comer tem alergia, intolerância ou restrição, avise no campo de observações e confirme com a loja pelo WhatsApp antes de pedir. Não garantimos ausência de traços de alergênicos. O site não traz tabela nutricional completa; pergunte pela composição de cada item.
Uso do site
Você concorda em: informar dados verdadeiros; não fazer pedidos falsos, em nome de outra pessoa ou com cupom indevido; não tentar burlar limites, descontos ou pagamentos; não usar robôs, raspagem ou testes de invasão; não tentar acessar áreas restritas do painel; não sobrecarregar o site. Pedidos suspeitos de fraude ou abuso podem ser recusados ou cancelados, e cupons ou pontos obtidos de forma indevida podem ser anulados. Em caso de ato ilícito, podemos tomar as medidas legais.
Propriedade intelectual
O nome e a logomarca Sabor de Mãe, as fotos, os textos e o desenho do site pertencem à loja ou são usados com autorização. Você pode ver e usar o site para fazer pedidos. Não pode copiar, vender ou usar a marca e as fotos para outro fim sem autorização por escrito. Esta restrição não alcança o uso permitido em lei (por exemplo, citação).
Responsabilidade
Respondemos pelos produtos e serviços que prestamos nos termos do Código de Defesa do Consumidor. Nada nestes termos exclui ou limita direitos do consumidor que a lei garante. Dentro do que a lei permite:
- o site pode ficar indisponível por manutenção ou falhas de internet, hospedagem ou de terceiros (provedores, InfinitePay, WhatsApp, serviços de endereço); nesses casos, você pode pedir pelo WhatsApp da loja;
- não nos responsabilizamos por dado errado informado por você (endereço, celular), por indisponibilidade do seu aparelho ou conexão, ou por uso do seu link de acompanhamento por quem você o compartilhou;
- prazos de entrega são estimativas (item 6).
Cancelamento, trocas e reembolso
Resumo: você pode cancelar enquanto o pedido ainda não entrou em preparo; se o produto vier errado, faltando ou com problema, avise o quanto antes, com foto; e o direito de arrependimento é tratado com transparência. Veja a página completa em Cancelamento, trocas e reembolso.
Privacidade
O tratamento dos seus dados está na Política de Privacidade. Seus direitos de titular estão em Seus dados (LGPD). Cookies, em Política de Cookies.
Lei aplicável e foro
Estes termos seguem a lei brasileira. Qualquer disputa pode ser levada ao foro do domicílio do consumidor, como garante o Código de Defesa do Consumidor. Antes disso, procure a loja: tentamos resolver por WhatsApp, e você também pode recorrer ao Procon do seu município ou à plataforma consumidor.gov.br.
Alterações destes termos
Podemos atualizar estes termos. Cada pedido segue a versão que estava em vigor quando foi enviado, registrada no pedido. A data e a versão no topo mostram qual está vigente; mudanças relevantes serão destacadas.
Contato
SABOR DE MAE LTDA · Av. Sidônio Otoni, 3200, Jardim Serra Verde, Teófilo Otoni/MG · WhatsApp da loja
Estes textos não retiram nenhum direito que o Código de Defesa do Consumidor e a LGPD garantem a você. Se alguma regra daqui for contrária à lei, vale a lei.